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このページでは，登記・供託オンライン申請システムをご利用の皆さまから多くお寄せいただいたご質問とその回答を掲載しています。特にお問い合わせの多いご質問については，こちらのページにも掲載していますので，ご確認ください。
１ 登記・供託オンライン申請システムについて
- 登記・供託オンライン申請システムとは何ですか。
- 誰でも利用できますか。
- 被供託者が2名以上いる場合は，供託かんたん申請から申請できますか。
- 利用料は必要ですか。
- どのような手続を申請・請求できますか。また，「申請用総合ソフト」と「かんたん証明書請求」とで違いはありますか。
- かんたん証明書請求には体験版はありますか。
- 申請用総合ソフトには体験版はありますか。
- 代理人による申請は可能ですか。
- 登記事項証明書等の交付請求をしてから窓口で受け取る／郵送が届くまでに，どのくらいの時間がかかりますか。また，「申請用総合ソフト」と「かんたん証明書請求」とで違いはありますか。
２ 用語集
- 「CP/CPS」とは。
- 「GPKI」とは。
- 「SHA-1」とは。
- 「SHA-256」とは。
- 「TLS」とは。
- 「暗号化／復号」とは。
- 「公的個人認証サービス」とは。
- 「官職証明書」とは。
- 「公開鍵／秘密鍵」とは。
- 「電子証明書」とは。
- 「自己署名証明書」とは。
- 「電子署名」とは。
- 「認証局」とは。
- 「ブリッジ認証局」とは。
- 「ＰＤＦ署名プラグイン」とは。
- 「QRコード」とは。
- 「Windowsの標準ユーザー」とは。
３ ご利用環境
- 登記・供託オンライン申請システムを利用するに当たって，どのような環境を用意することが推奨されていますか。
- 申請用総合ソフトを使用する場合，.NET Frameworkをインストールする必要がありますが，どのバージョンのフレームワークをインストールすればよいか分かりません。
- Microsoft社の「Hyper-V」やVirtual PCのような仮想環境上で利用することはできますか。
- Windows（ＯＳ）やInternet Explorerの各種バージョンは，英語版でも問題ありませんか。
４ 申請者情報登録，変更，抹消，メール受信
- お知らせのメールが届かないのですが，どうすればよいですか。
- 申請者情報削除の通知メールが届いたのですが，どうすればよいですか。
- お知らせのメールが届くのですが，お知らせの内容はどのように確認すればよいですか。
- 供託かんたん申請の申請情報入力画面の「氏名」「電話番号」欄に，申請者情報変更画面で変更する前の氏名，電話番号が表示されます。
- 新規登録した申請者IDでログインができません。
- ログイン時に，「入力した申請者IDは現在ご利用いただけません。」と表示されたのですが，どうすればよいですか。
- 一人が複数の申請者IDを登録することはできますか。
- 申請者ID・パスワードはどのようにして取得するのですか。
- 既に登録してある申請者情報を変更したいのですが，どうすればよいですか。
- 既に登録してある申請者情報を削除したいのですが，どうすればよいですか。
- 申請者ＩＤを忘れてしまったのですが，どうすればよいですか。
- 申請者情報登録及び変更においてメールの受信内容を選択できますが，それぞれの項目で受信するメールの内容を教えてください。
５ パスワードに関する問合せ，更新
- かんたん証明書請求は，申請用総合ソフトで使用している申請者IDパスワードで利用できますか。
- 変更したパスワードでログインができません。
- パスワードの更新を促す旨の通知が表示されたのですが，どうすればよいですか。
- パスワードを忘れてしまったのですが，どうすればよいですか。
- パスワードを変更・更新したいのですが，どうすればよいですか。
６ 申請用総合ソフトのインストール，起動，バージョンアップ
- 一台のＰＣにインストールされた申請用総合ソフトを複数人で利用することはできますか。
- 申請用総合ソフトのインストールやプログラムの実行をする場合，Windowsの管理者権限を有するユーザーとWindowsの標準ユーザーのどちらでログインする必要がありますか。
- 申請用総合ソフトのインストール先のドライブを変更することはできますか。
- 申請用総合ソフトのインストールの際には，端末がインターネットに接続されている必要がありますか。
- 申請用総合ソフトの最新バージョンがリリースされたが，リリース日以降も，申請用総合ソフト起動時に最新バージョンへアップデートされません。
- 申請用総合ソフトのインストール時，「問題が発生したため，dfsvc.exeを終了します。」というエラーが表示され，インストールできません。
- 申請用総合ソフトは，「申請者ＩD」と「パスワード」を入力せずログインすることはできますか。
７ 申請（請求）データの作成，修正，再利用，削除
- 供託手続には「署名要」と「署名不要」の申請書様式がありますが， どちらを利用すればよいでしょうか。
- バーコードリーダでQRコードを読み込むことができません。
- かんたん証明書請求及び供託かんたん申請を利用する際に，Webブラウザの「戻る」ボタン等をクリックしたところ，「Web ページの有効期限が切れています」と表示されます。
- 地番や家屋番号が分からない場合は，どのように不動産の登記事項証明書を請求すればよいですか。
- 「申請書作成・編集」画面で，必要な項目事項を全て入力し，チェックを行ってエラーがない状態で「閉じる」ボタンをクリックしました。 「処理状況表示」画面に戻ると処理状況欄が「作成中」になっていますが，これを「作成済み【未署名】」又は「未送信」にするにはどうしたらよいのでしょうか。
- 申請用総合ソフトでオンライン登記情報検索サービスを行う際に「物件情報取得」ボタン又は「会社・法人情報取得」ボタンをクリックすると「登記GWへの接続に失敗しました」とエラーが表示されます。
- オンライン登記情報検索で取得した物件情報が読み込めない（xml形式で保存されてしまう。）。
- 申請用総合ソフトで申請書のプレビュー表示をしようとすると，Internet Explorer以外で表示され申請書が正しく表示されなかったり，「関連付けられたアプリケーションの起動に失敗しました」とエラーが表示されます。
- かんたん証明書請求で申請データを再利用できますか。
- 申請用総合ソフトで誤って申請データを削除してしまった場合，元に戻すことはできますか。
- 申請用総合ソフトの「ごみ箱」画面から申請データを削除することができません。
- かんたん証明書請求の交付情報入力画面の「氏名」「住所」「郵便番号」欄に，申請者情報変更画面で変更する前の氏名，住所，郵便番号が表示されます。
- 和暦日付の入力項目について，元号の初年はどのように入力すればよいですか。
- ＱＲコード（二次元バーコード）付き書面申請書に係る申請データを送信後に，申請内容の誤りに気が付いた場合，どうすればよいですか。
８ ファイル添付
- 添付するファイル名及びフォルダ名に使用できない文字はありますか。また，同名のファイル及びフォルダを複数添付することはできますか。
- 手続によって使用できるファイルの種類（拡張子）は異なりますか。
- 電磁的記録の認証の嘱託又は日付情報の付与の請求を行う際に添付する電子文書のファイル名に制限はありますか。
- ファイルを添付する方法を教えてください。
- １申請当たりの添付ファイル数の上限を教えてください。
- オンラインによる申請の場合でも書面による添付書類の提出はできますか。（例：不動産登記の場合，商業・法人登記でオンライン申請により申請データだけ送信しておき，書面の委任状を議事録等と一緒に窓口へ提出する場合）
- 商業・法人登記において，「添付書面は書面の提出又は送付も認められる」とのことですが，CD-R，DVD-Rのような電磁的記録についても窓口への提出又は送付は認められますか。
９ 電子署名・電子証明書
- 電子証明書は， 全ての手続において必要ですか。
- 利用可能な電子証明書について教えてください。また，電子証明書はどのように取得するのですか。
- ICカード格納型電子証明書（ICカードに格納された電子証明書）を複数種類持っていますが，１台のPCで併用することは可能ですか。
- ＰＤＦに電子署名を付与する方法を教えてください。
- 申請用総合ソフトのPDFファイルの署名機能又は登記・供託オンライン申請システムで提供する「PDF署名プラグイン」以外のPDF署名プラグインソフトで，PDFファイルに電子署名を行うことはできますか。
- マイナンバーカード（個人番号カード）でＰＤＦに電子署名する方法を教えてください。
- ファイルタイプの電子証明書で署名付与をする際，「電子証明書ファイルの選択」画面に電子証明書が表示されません。
- 代理人による申請を行う場合，誰の電子署名が必要ですか。
- 代理人による申請を行う場合，必ずPDF変換ソフトが必要になりますか。
- 「署名付与」ボタンをクリックできません。
- 申請書に署名を付与する際「電子証明書ファイルの読み込みに失敗しました。」と表示されます。
- 申請書に署名を付与する際，「ICカードリーダの初期化に失敗しました。ICカードがICカードリーダに差し込まれているか確認してください。」と表示されます。
- 未送信の申請データの署名を取り消したいのですが，どうすれば取り消すことができますか。
- 申請用総合ソフト(3.5A)から，申請データへの署名付与の際に，署名アルゴリズムRSA-SHA256による署名を行うこととなりました。これに伴って，使用している電子証明書の変更手続等は必要ですか。
１０ 申請（請求）データの送信
- 申請書を送信すると，「様式が無効又は様式のバージョンが不正です。」という送信エラーのメッセージが表示されます。
- １回の送信で最大何件まで送信できますか。
- 「送信前申請一覧（連件・同順位設定）」画面から申請データを送信する際，同順位内で順番を指定することはできますか。
- 申請データの送信は，何時までできますか。
- １申請当たりの送信できる申請データ容量の上限を教えてください。
- 申請用総合ソフトで申請データを送信してから受付が完了するまでに時間がかかります。考えられる要因はありますか。
１１ 送信後の取下げ，変更，処理状況の確認
- 処理状況表示画面に表示される申請案件の件数に制限はありますか。
- 申請データの処理状況の確認は，何時までできますか。
- 送信した登記事項証明書交付請求を取り下げることはできますか。
- 登記事項証明書交付請求を送信後，請求内容の変更はできますか。
- 登記事項証明書の交付請求を行ったが，「中止/却下」になりました。どのような理由が考えられますか。
- 処理状況更新不可申請番号一覧画面が表示されましたが，どうすればよいですか。
- かんたん証明書請求で通知される処理状況確認番号は，どのような際に使用しますか。
- かんたん証明書請求においてオンライン申請した請求データの処理状況を，申請用総合ソフトから確認することはできますか。 反対に，申請用総合ソフトにおいてオンライン申請した申請・請求データの処理状況を，かんたん証明書請求又は供託かんたん申請から確認することはできますか。
- かんたん証明書請求で「処理状況照会」画面の手続を削除することはできますか。
- 申請用総合ソフトの「処理状況表示」画面の右上にある検索機能の検索の範囲を教えてください。
- 申請用総合ソフトの「処理状況表示」画面又はかんたん証明書請求の「処理状況照会」画面の「更新」ボタンを押しても処理状況が進みません。
- 商業・法人登記の証明書請求において，「代表者事項証明書」の交付請求を行ったが，処理状況が進みません。
- 業務代行システムへの切替前に送信した申請データについて，「処理状況更新不可申請番号一覧」画面が表示されましたが，どうすればよいですか。
- かんたん証明書請求で請求した請求書が「処理状況照会」画面で確認できません。
- 「定款認証の嘱託（電子署名付委任状も含む。）」と「株式会社の設立登記」の同時申請において，いずれかの手続が取下げ（又は中止/却下）となった場合，同時申請したその他の手続はどうなるのですか。
１２ 電子納付による手数料等のお支払い
- 手数料等の納付はどのように行えばよいでしょうか。
- 申請する際の登録免許税の支払いは，どのようにして行うのでしょうか。
- 登記事項証明書交付請求で「窓口受取」を希望する場合，法務局の窓口で納付することはできますか。
- インターネットバンキングを利用できる金融機関であれば，どの金融機関でも電子納付を行うことは可能ですか。
- ＡＴＭで電子納付を行う場合，どうすればいいですか。
- 電子納付には手数料はかかりますか。
- 手数料を納付した際に領収書は発行されますか。
- 納付情報はどこで確認できますか。
- 17時15分以降に登記事項証明書の交付請求を行ったが，納付情報が掲載されません。
- 不動産（商業・法人）の登記事項証明書を請求しましたが，電子納付の期限は，請求してから何日でしょうか。
- かんたん証明書請求，供託かんたん申請の「電子納付」ボタン又は申請用総合ソフトの「納付」ボタンをクリック後，納付処理を中断した場合は，再度，インターネットバンキングから電子納付を行うことができますか。
- かんたん証明書請求，供託かんたん申請の「電子納付」ボタン又は申請用総合ソフトの「納付」ボタンをクリックし，インターネットバンキングにアクセスしましたが，３０分以内に納付手続が終わらなかったため，手数料の納付ができませんでした。この場合，手数料の納付はできないのですか。
- 不動産（商業・法人）の登記事項証明書を請求しましたが，証明書請求の納付期限内に納付することができず「中止／却下」となりました。どのように対処すればよいでしょうか。
- 申請用総合ソフトの「納付」ボタン又はかんたん証明書請求，供託かんたん申請の「電子納付」ボタンをクリックしても次の画面が表示されなかったり，クリックした際，e-Govの画面に遷移するが「エラーが発生しました。エラーが発生したため，正常に処理できませんでした。本画面を閉じて，電子納付にかかわる操作をはじめからやり直してください。」とエラーが表示されます。
- かんたん証明書請求の納付情報入力画面の「氏名又は法人団体名」欄に，申請者情報変更画面で変更する前の氏名が表示されます。
１３ 電子公文書のダウンロード
- 電子公文書のダウンロードは何回でも行うことができますか。
- 登記完了証の交付方法で「登記所での交付を希望する」を選択した場合，登記が完了した後，処理状況表示画面の「公文書」ボタンは活性化しますか。
- ＱＲコード（二次元バーコード）付き書面申請書で申請を行った場合，電子公文書をダウンロードすることはできますか。
１４ 申請（請求）データの書き出し，取り込み
- データの書き出し等を行う際に，「このフォルダにアクセスする許可がありません。[続行]をクリックすると，このフォルダへの永続的なアクセスを取得します。」と表示されます。
- 申請用総合ソフトで作成した個別の申請情報等を外部ファイルに書き出すことができますか。
- 書き出したデータはどのように取り込むのですか。
- 申請用総合ソフトにおいて，申請データを書き出して，同じＰＣで取り込んだ場合（書き出した情報が保存されている場合）上書きされるのでしょうか。それとも，新規データとして保存されるのでしょうか。
１５ 申請（請求）データのバックアップ，復元
- 申請用総合ソフトが保有する申請情報などを外部ファイルにまとめてバックアップできますか。
- バックアップファイルはどのように復元するのですか。
- 送信した申請データ（一部又は全部）がＰＣ上から物理的になくなった場合，申請用総合ソフトからなくなった申請データの復元などはできますか。 また，復元ができなくても，なくなった申請データの進行状況などの確認はできますか。
- 申請用総合ソフトをアンインストールする際，それまで作成・申請した申請情報は，バックアップ機能を用いてバックアップを作成しなければならないのでしょうか。 また，バックアップを忘れた場合，申請情報は全て削除されてしまうのでしょうか。
