FAQ
申請用総合ソフトのインストール、起動、バージョンアップ
Q 一台のＰＣにインストールされた申請用総合ソフトを複数人で利用することはできますか。
利用できます。
ただし、利用者が複数であっても申請データの管理は、同一のデータフォルダで行われるため、他の利用者の申請情報を参照することができます。
また、Ａさんの申請者ＩＤで送信された申請データは、Ａさんの申請者ＩＤでログインした場合にのみ、処理状況の更新等申請データに対する更新が行われます（ＢさんのＩＤで送信された申請データは、ＡさんのIDでログインしている限りは、申請データに対する更新は行われません。）。
Q 申請用総合ソフトのインストールやプログラムの実行をする場合、Windowsの管理者権限を有するユーザーとWindowsの標準ユーザーのどちらでログインする必要がありますか。
申請用総合ソフトはWindowsの管理者権限を有するユーザー及びWindowsの標準ユーザーでログインして利用できます。標準ユーザーで利用する場合、Windowsのセキュリティ機能によりご利用のPCの環境設定によっては、管理者権限を有するユーザーのパスワード入力等が必要となることがあります。
なお、PC管理者によって、標準ユーザーの場合に申請用総合ソフトのダウンロード、インストール及びログインができない設定がされている場合は、事前にPC管理者にご相談の上、ご利用ください。詳細は、「Microsoft Windows 11をご利用に当たっての留意事項」のページをご覧ください。
Q 申請用総合ソフトのインストール先のドライブを変更することはできますか。
利用するＰＣの既定のシステムドライブに自動的にインストールされるため、保存先ドライブを変更することはできません。
Q 申請用総合ソフトのインストールの際には、端末がインターネットに接続されている必要がありますか。
申請用総合ソフトのインストールは、インターネットに接続されている状態で行う必要があります。
Q 申請用総合ソフトの最新バージョンがリリースされたが、リリース日以降も、申請用総合ソフト起動時に最新バージョンへアップデートされません。
申請用総合ソフト起動時に、ご利用のＰＣがインターネットに接続できない状態（WindowsOSのスリープ機能から復帰した直後も該当する場合があります）であったと思われます。
お手数ですが、申請用総合ソフトを再起動するか、処理状況表示画面の[ヘルプ]-[更新の確認]ボタンをクリックして、最新の申請用総合ソフトへアップデートしてください。
また、バージョン１．３Ｂ以前の申請用総合ソフトをご利用の場合は、自動でバージョンアップすることができませんので、申請用総合ソフトを一度アンインストールし、再インストールする必要があります。
申請用総合ソフトのアンインストール・インストール方法につきましては、申請者操作手引書（導入編）の「第4章 事前準備 4.3 申請用総合ソフトのインストール／アンインストール」をご確認くださいますようお願いします。
□操作手引書のダウンロード【申請者操作手引書（導入編）】
Q 申請用総合ソフトのインストール時、「問題が発生したため、dfsvc.exeを終了します。」というエラーが表示され、インストールできません。
.NET Frameworkがインストールされていない可能性があります。
PCにインストールされている.NET Frameworkのバージョンを確認し、必要な.NET Frameworkがインストールされていない場合は、インストールしてください。
なお、必要な.NET Frameworkがインストールされている場合は、.NET Frameworkの再インストールをお願いします。
※ .NET Frameworkのインストールについては、Windowsの管理者権限を有するユーザーのパスワード入力が必要となることがあります。詳細は、「Microsoft Windows 11をご利用に当たっての留意事項」のページをご覧ください。
Q 申請用総合ソフトは、「申請者ＩD」と「パスワード」を入力せずログインすることはできますか。
「申請者ID」と「パスワード」を入力せずログインすることはできません。ただし、ログイン画面で「キャンセル」ボタンをクリックするとオフラインで起動します。
オフライン状態では、「登記・供託オンライン申請システム」と接続していないため、オンライン登記情報検索サービスの利用、物件情報確認、QRコードによる申請書への登記情報の読み込み、処理状況の「更新」、「申請データ送信」及び「漢字検索」を行うことはできません。これらの操作を行おうとすると「ログイン」が求められます。
