会社・法人情報を直接入力して会社・法人を指定し，請求した結果，対象の会社・法人情報が見当たらなかった場合には，「入力された商号・名称に該当する会社・法人等の登記は存在しません。」の旨のエラーメッセージが表示されますので，再度会社・法人情報を指定し請求してください。なお，画面上同じ文字として表示されていても文字コードが異なる場合には，エラーとなる場合がありますので，できる限り，オンライン会社・法人検索をご利用ください。
また，管轄の登記所の管轄区域内に同一の商号・名称又は同一の会社法人等番号の登記記録が複数存在する場合において，請求先登記所を管轄の登記所以外の登記所とするときは，請求方法によっては，請求エラーとなることがあります。詳細は，「登記・供託オンライン申請システムにより登記事項証明書等を取得する際の留意事項について」を御確認ください。